Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01.08.2026 für Bestellungen über Display4me (Hauptmarkt: Schweiz)

1. Geltungsbereich

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Betreiber des Onlineshops Display4me. Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

2. Vertragsschluss

Darstellung im Shop ist keine bindende Offerte. Die Bestellung des Kunden ist ein Angebot. Der Vertrag kommt zustande mit Auftragsbestätigung oder Lieferung der Ware. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahme.

3. Preise und Steuern

Preise in der angegebenen Währung (z. B. CHF). MWST wird ausgewiesen, soweit anwendbar. Versand- und Zahlungsgebühren werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Zahlung

Zahlung über den angegebenen Zahlungsdienst (z. B. Pay4me / Saferpay). Es gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Kartendaten werden beim Anbieter nicht dauerhaft gespeichert.

5. Lieferung, Eigentumsvorbehalt

Für lagernde Ware (sofort verfügbarer Bestand) beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage, gerechnet ab dem im Bestellvorgang angegebenen Auslöser (z. B. Zahlungseingang bzw. Übergabe an den Versanddienst, je nach gewählter Zahlungsart und Shop-Hinweis).

Für nicht lagernde Ware (oder soweit der Bestand zum Zeitpunkt der Bestellung nicht reicht) hängt die voraussichtliche Lieferzeit von der Verfügbarkeit bei unseren Partner- und Zulieferanten ab. Die erwartete Liefer- bzw. Verfügbarkeitsfrist teilen wir dem Kunden mit, sobald sie uns bekannt ist, gegebenenfalls in der Auftragsbestätigung oder einer separaten Benachrichtigung.

Geringfügige Abweichungen durch Betriebs- oder Zulieferfristen (z. B. Wochenend- und Feiertage, Verzögerungen des Versanddienstleisters) bleiben vorbehalten. Teillieferungen sind zulässig, wenn zumutbar. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

6. Gewährleistung, Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel richtet sich nach dem schweizerischen Obligationenrecht (OR), insbesondere den Vorschriften zum Kauf. Der Käufer muss Mängel unverzüglich anzeigen, sobald er sie bei gewissenhafter Prüfung bemerkt bzw. nach den gesetzlichen Regeln. Die Verjährung der Mängelansprüche richtet sich nach dem OR; bei Verbraucher:innen in der Regel (wo einschlägig) zwei Jahre ab Lieferung der Sache, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die folgenden Regelungen nicht beschränkt oder ersetzt.

Soweit Hersteller:innen Garantien (Herstellergarantien) anbieten, gelten deren Fristen, Abläufe und Leistungsumfang; Einzelheiten entnehmen Sie den Herstellerangaben (Beilagen, Garantiescheine, im Lieferumfang, auf Produktebene oder der Website des Herstellers), soweit vorhanden. Diese Herstellerzusagen und die gesetzliche Gewährleistung können nebeneinander bestehen.

Für Mängel gegen den Verkäufer (Anbieter) gilt, soweit keine (passende) Herstellergarantie genutzt wird: Mängelhaftung 1 Jahr ab Lieferung, zusätzlich und unbeschadet längerer Fristen nach OR (u. a. in der Schweiz in der Regel Verjährung der Mängelansprüche 2 Jahre ab Lieferung bei einschlägigen Verbraucherkäufen) und weiterer Hersteller-Zusagen. Der für den Käufer stärkere Schutz (OR, längere Herstellergarantie) hat stets Vorrang.

7. Rückgabe, Widerruf

Im Onlinehandel ist häufig von einem Widerrufs- bzw. Rückgaberecht binnen 14 Tagen ohne Grund die Rede. In der Schweiz besteht ein solches pauschales, unabhängig von einem Mangel gesetzliches Rückgaberecht für normale Bestellkäufe im Shop – anders als in vielen EU-Staaten – grundsätzlich nicht, auch wenn Ihre Erwartung aus anderen Rechtskreisen, aus Werbung Dritter oder aus der internationalen E-Commerce-Praxis her rühren mag.

Daraus folgt: Eine Rückgabe ohne sachlichen Anlass (nur «gefällt mir nicht», Farbe, Bestellverwechslung o. ä.) ist daher nicht in der Annahme, dass sie stets gewährt werden muss, abgesehen von dem, was ausdrücklich im Shop, in der Produkt- bzw. Bestellbestätigung oder in einer gesonderten Vereinbarung mit Ihnen zugesagt wird, oder was sich aus dem OR (z. B. Mängel, nicht fristgerechter Lieferung) ergibt.

7.1 Maßgebliche Grundlagen

Für Ihre Rückgabe- und Rücktrittsfragen gelten in erster Linie: der mit dem Anbieter zustande gekommene Kaufvertrag (Ziff. 2), die Lieferbedingungen (Ziff. 5) sowie die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte nach OR in Verbindung mit Ziff. 6 dieser AGB. Entscheidend ist, ob – und gegebenenfalls wann – ein Mangel im Rechtssinn vorliegt, ob eine Leistung ausgeblieben oder verzögert ist, oder ob eine vertraglich zugesagte Umtausch- oder Rückgabemöglichkeit in Anspruch genommen werden kann.

Hinweis: Ein Rücktritt vom Vertrag, eine Anfechtung (z. B. wegen Täuschung, Irrtum) oder Schadenersatz beurteilen sich nach dem jeweils anwendbaren schweizerischen (und allfällig zwingenden) Recht; dafür allein ersetzen diese AGB keine rechtliche Einzelfallberatung.

7.2 Mängel, falsche Lieferung, Transportschäden

Ist die Ware defekt, wesentlich abweichend von der bestellten oder beschriebenen Leistung, unvollständig oder offensichtlich bei der Lieferung beschädigt (aussen sichtbar), teilen Sie uns das unverzüglich mit – idealerweise mit Fotos des Mangels, der Verpackung bzw. des Lieferscheins, der Bestell- bzw. Rechnungsnummer und einer kurzen sachlichen Schlüsselbegründung. Mängel, die später auftreten, sind nach den gesetzlichen Fristen (siehe Ziff. 6 und geltendes OR) rechtzeitig anzuzeigen, sobald Ihnen der Mangel beim üblichen Umgang mit der Sache bzw. nach Massgabe des Gesetzes zumutbarerweise bekannt werden kann.

Eine Rücksendung wegen Mangel (oder nachträglich vereinbarter Mängelbehebung) hat – soweit nicht anderes mit Ihnen abgesprochen – mit der vom Anbieter bekanntzugebenden bzw. im Impressum ersichtlichen Rückgabe- bzw. Serviceadresse, den vollständigen Beilagen (sofern relevant) und der klaren Zuordnung zu Ihrer Bestellung zu erfolgen. Soweit der Mangel begründet ist, werden in der Regel keine willkürlichen Rückgabegebühren auferlegt; Massgebend ist das einschlägige Recht im Einzelfall (OR, ggf. Herstellervorgaben, Vertrag).

Fehlt Ihnen die gelieferte Ware, wurde ein falscher Artikel statt Ihrer Bestellung oder entsteht Ihnen offenkundig durch den Transport ein Schaden, melden Sie den Sachverhalt umgehend (innerhalb weniger Tage nach Erkennen, soweit zumutbar), damit geprüft und ggf. mit dem Versanddienst / der Versicherung abgeglichen werden kann. Verpackung – soweit sinnvoll – zunächst aufbewahren, bis geklärt ist, ob eine Beweissicherung o. ä. sinnvoll ist.

7.3 Umtausch, Kulanz, freiwillige Rücknahme

Einen Umtausch oder eine Rückgabe ohne vorgenannten gesetzlichen oder vertraglichen Anlass gewährt der Anbieter nur, sofern er dies in einer Produktseite, in einer Aktion, in der Bestellbestätigung oder in einer individuellen Korrespondenz mit Ihnen klar zugesagt hat, oder in einer begründeten Einzelfall-Kulanz – ohne Anspruch auf gleiche Behandlung anderer Fälle. Ohne solche ausdrückliche Zusicherung besteht weder ein vertragliches Umtausch- noch ein generelles Kulanz-Rückgaberecht wegen Nichtgefallen.

7.4 Kontakt

Für Rückgabe- und Mängelangelegenheiten wenden Sie sich vorzugsweise in schriftlicher Form (E-Mail mit Bestell- und Artikelangaben) an die im Impressum genannte Adresse bzw. E-Mail. Telefon oder weitere Kanäle, falls dort angegeben, können für Rückfragen genutzt werden; frist- bzw. beweisrelevante Erklärungen sollten, wo sinnvoll, textlich nachvollziehbar (z. B. E-Mail) erfolgen. Bitte führen Sie stets Ihre Bestellnummer bzw. Kontext (Datum, ggf. E-Mail des Bestellkontos) an.

8. Haftung

Für Schadenersatz (abgesehen von der speziellen Mängel- und Rückgaberegel in Ziff. 6 und 7, soweit das Schadenfolgen derselben Sache betrifft) gilt die nachfolgende abgestufte Haftung. Einschränkungen betreffen nur die vertragliche Schadenersatzhaftung; sie gelten, soweit in AGB in Konsumverhältnissen in der Schweiz bzw. für betroffene Kund:innen zulässig (u. a. Art. 8 UWG); zwingendes Recht und unabdingbare Normen gehen vor.

8.1 Anwendbares Recht, Mängel

Für Schadenersatz aus oder im Zusammenhang mit dem Shop und dem Kaufvertrag ist schweizerisches Recht (insb. OR) maßgebend; zwingendes Verbraucherrecht an einem im Ausland belegenen Wohnsitz (soweit einschlägig) bleibt vorbehalten. Ansprüche wegen Mängeln an der Ware (Gewährleistung, Rückabwicklung) regeln sich mit Vorrang nach Ziff. 6 und dem OR, nicht jede Schadenssituation fällt unter die nachfolgende allgemeine Haftungsklausel.

8.2 Unbeschränkte bzw. gesetzlich vorgegebene Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt (ohne vorgängige AGB-Deckelung) bei vorsätzlichem Verhalten, bei grober Fahrlässigkeit und für Personenschäden (einschliesslich Leben, Körper, Gesundheit, soweit einschlagend). Soweit zwingendes Recht dies vorsieht, bleibt die Produkte- bzw. Herstellerhaftung (und andere unabdingbare Normen, u. a. Datenschutz sowie Zahlungsdienste gemäss Ziff. 4 und den Bedingungen des Finanzdienstleisters) unberührt.

8.3 Leichte Fahrlässigkeit, Haftungshöhe, Folgeschäden

Für leichte Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher (kardinaler) Vertragspflichten, d. h. solcher Pflichten, deren Einhaltung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, mit der Leistung in einem Webshop in der Regel voraussehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen – insbesondere bei leichter Fahrlässigkeit bei unerheblichen Nebenpflichten – haftet der Anbieter nicht, vorbehaltlich Ziff. 8.2, Ziff. 6 und unabdingbaren Normen.

Für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Ersparnis, Betriebsunterbrechung und vergleichbare mittelbare bzw. atypische Schäden haftet der Anbieter nicht, soweit ein solcher Ausschluss in AGB in Konsumverhältnissen in der Schweiz bzw. betroffenen Fällen zulässig ist; unbeschadet Ziff. 8.2 und unabdingbarer Normen. Verhältnisse B2B (Unternehmer:innen): es gelten, soweit einschlägig, die zulässigen abweichenden Abreden und einschlägigen Rechtsfolgen.

9. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

10. Recht und Gericht

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingendes Verbraucherrecht am Wohnsitz bleibt vorbehalten. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, soweit rechtlich zulässig.

11. Änderungen

Änderungen dieser AGB wirken für zukünftige Bestellungen. Für laufende Verträge gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.